調査レポート
Webサイト / Webシステム / スマホアプリのリニューアルに関する実態調査
企業の顧客接点としてなくてはならない「Webサイト」「Webシステム」「スマホアプリ」。ユーザー体験（UX）の向上や業務効率化を目的としたリニューアルが多くの企業で活発に行われている一方、プロジェクトが難航するケースも少なくありません。
本資料では、5年以内にリニューアル業務に携わった担当者200名を対象に実施した調査データをもとに、リニューアルの「実施理由」や「かかった費用・期間」から、「企画・要件定義以降のフェーズ毎のリアルな課題」「外注先に求めること」など、Webサイト・Webシステム・スマホアプリの担当サービス別に可視化しました。
現場の担当者が直面するリアルな課題をキャッチアップし、今後、リニューアルを検討・進行される際にぜひお役立てください。
- はじめに
- 調査概要・回答者属性
- 調査結果詳細
リニューアル実施の回数・理由
- リニューアルの実施回数と前回リニューアルからの経過年数
- リニューアルの実施理由
- リニューアルに要した期間
フェーズ毎の課題
- 「企画検討段階」における課題
- 「要件定義～リリース段階」における課題
リニューアルの効果・満足度
- リニューアルによる効果
- リニューアルの満足度
- 次回リニューアル時に力を入れたい点
リニューアルの体制
- リニューアルで携わったフェーズ
- リニューアルにおける体制
- リニューアルにおける外注先の選定方法
- リニューアルにおける外注費の総額
- 外注先に対して求めること
- クロス・コミュニケーションが選ばれる理由
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