ニッセン・クレジットサービス株式会社様

案件詳細

事業内容

ニッセン・クレジットサービス株式会社様は、ニッセンが通信販売で培ったマーケティングやコールセンターなどのビジネス・ノウハウと、リテールバンキングの分野で先進的な商品・サービスを提供してきたSBI新生銀行グループの幅広い経験を融合した合弁企業として、クレジットカード事業を手掛けています。

プロジェクト概要

ニッセン・クレジットサービス様においてはコアなお客様のWebサイト利用率が高い傾向にあったため、アプリを通してより良質なオンラインコミュニケーションを提供することでお客様の離反を食い止め、カードの利用促進へつなげることを目的としました。

他社も続々とアプリを導入している中で 「持たざるリスク」 を早期に回避したいとのご要望から、基幹システム側の改修無しに開発可能な「スクレイピング方式」を採用し、クイックかつ低コストなリリースを実現しました。

UI/UXデザインとしては、マイページアプリのため数値表現が多いことから、背景は優しく映える淡いブラウン系を使用し、数値の視認性が良いフォントを使用する等、「数値の見やすさ」を第一義にデザインしました。また、グラフの表示時や機能の選択時にちょっとした楽しさを感じてもらえるよう「動きのあるデザイン」を採用し、軽快な操作性の実現や、生体認証ログインの採用など「アプリの利点を最大限活かしたUI/UX」で構築しました。

さらに、新たな打ち手やサービスの提供手段として、「柔軟なOne to one配信」を実現できるプッシュ通知機能を採用しています。

得られた成果

マイページ（Webまたはアプリ）の利用客が導入前の2.2倍に伸長し、アプリ導入から2年でWebマイページと並ぶ利用率を達成いたしました。

アプリ利用客はWeb利用客と比較して利用頻度が3倍となり、プッシュ通知の効果も相まって接触頻度が増大いたしました。

社名	ニッセン・クレジットサービス株式会社様
アプリ名称	ニッセン・クレジットサービス アプリ
アプリ内容	ニッセン・クレジットサービス株式会社が提供する公式アプリです。 カードの利用状況や請求金額、ポイントが簡単に確認できます。
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