クロス・コミュニケーションのUI/UXデザインは、ユーザーに寄り添った真に心地よい体験を提供するために、確かなリサーチを通して、ユーザーが潜在的に感じる価値や欲求からユーザーのニーズを特定し、コンセプトを策定、ビジネスを成功に導くUI/UXデザインを実装していきます。

UI/UXデザインにおける課題

ユーザーの根本的なニーズについて、仮説の域を超えず、課題が実はわからない
表面的なデザインではなく、確かな根拠あるUI/UXを実装したい
ユーザーがストレスなく各種サービスを快適に体験できるツールに改善したい

UI/UXデザインにおける強み

確かな結果を導くUI/UXリサーチ

クロス・マーティンググループでは、国内最大級の最大1,200万人超えの国内アクティブパネルを保有しており、お客様のターゲットとするユーザー像を、パネルの中から抽出する事ができます。アクセス解析による自社・競合分析とターゲットユーザーへの確かなリサーチにより、最適な改善策を導き出します。
データに基づくUI/UX改善

ヒューリスティック分析やユーザーインタビュー、ユーザビリティテスト等の定性分析、WEBアナリティクス分析やABテストといった定量分析と、複数の手法から最適なプランをご提案し、ユーザビリティ上の課題を引き出します。また、複数のプロトタイプの制作を行い、調査・分析を行うことで、最適なUI/UXデザインに改善していきます。
豊富な開発実績

当社では、数多くのアプリ開発、Webサイト構築の実績と経験があり、その知見を活用した提案力とクリエイティブ力があります。開発実績の一つである大和コネクト証券株式会社様のアプリ「コネクト」はグッドデザイン賞2023年を受賞いたしました。

大和コネクト証券株式会社様

スマホ証券アプリ開発・運用

金融業

スマホ証券の大和コネクト証券様のスマホアプリ「コネクト」。堅苦しさ・画面要素の多さを排除し、投資初心者にも親しみやすい画面構成を実現。「2023年度グッドデザイン賞」を受賞。

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UI/UXサービスの流れ

STEP リサーチ・分析

ユーザー理解

自社のサービスと近い競合のアプリやWebサイトの評価やデザイン比較などを行います。
サイト分析
専門家によるヒューリスティック分析や、実際のターゲットに近いユーザーに向けたテストやインタビュー等、課題や目的に合わせて、最適な調査手法や改善案をご提案します。
ヒューリスティック分析

UI/UXの専門家が自らの経験に基づいてアプリやWebサイトの評価を行い、課題の発見及び改善案をご提案します。

専門家がデザインの特定の側面を
分析・評価

アプリもWebサイトも、経験豊富なUI/UXの専門チームが分析

ページ単体でも、シナリオに基づいた評価でも対応可能

競合他社、革新的な取り組みをしている企業との比較も可能

アウトプットイメージ
（Webページ）

アウトプットイメージ
（アプリ）

STEP

ヒアリング

STEP

分析指標・
シナリオの設定

STEP

現行および競合のサイト／
アプリの分析

STEP

課題発見・
改善案の検討

STEP

分析レポート作成

STEP

改善提案

オプション

デザイン制作
ユーザビリティテスト

アプリやWebサイトにおけるユーザビリティ課題を、実際のターゲットに近いユーザー視点で抽出し、課題を抽出します。

ユーザーの行動や発話から、使い勝手を評価

クロス・マーケティンググループの国内最大級の1,200万人のパネルネットワーク（2024年10月現在）を活用可能

操作ログだけではわからない課題を発見

ユーザビリティの3要素（効果・効率・満足度）と発生頻度によって、改善すべき課題を可視化し、優先順位付け

STEP

ヒアリング

STEP

ユーザーへのタスク・
シナリオの設定

STEP

ユーザーの抽出・
選定

STEP

テストの実施

STEP

分析レポート作成
STEP 戦略策定・設計

ゴール設定/要件・構造設計

リサーチ・分析から導き出した課題を解決するための明確なゴールを設定し、必要なコンテンツや機能を決定します。それらを元に理想的な顧客体験を考えた情報設計を構築します。
STEP デザイン・実装

ビジュアルデザイン・プロトタイプ制作・実装

これまでのプロセスを経て、ユーザーの使いやすさを徹底的に追求したデザインと技術力で実装します。さらに、ユーザーに対してプロトタイプテストやABテストも行うことでより精度の高いデザインを実現できます。
STEP 運用・改善

運用支援・分析支援

実装後やリリース後も、日々の更新作業など、運用業務のサポートをいたします。
また、サイトやアプリへのアクセスやユーザーの利用状況等を分析することにより、サービスの継続的な成長に向けたマーケティング施策まで全面的に支援します。